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BRANDING, BRAND MARKETING, EMOTIONAL BRANDING. COMUNICACIÓN CORPORATIVA, PUBLICIDAD, SOCIAL MEDIA. MARKETING TRADICIONAL, ALTERNATIVO Y DIGITAL. DISEÑO GRÁFICO, CORPORATIVO, WEB, EDITORIAL Y COMERCIAL. ESTUDIOS DE MERCADO, BENCHMARKING, AUDITORÍAS EN COMUNICACIÓN Y WORKSHOPS. Una MARCA no es un Nombre, un Logo y mucho menos los Productos y Servicios. Es un sentimiento MUY PERSONAL que viene desde las entrañas, porque las marcas hoy día se definen POR PERSONAS, no por empresas, ni mercados. El BRANDING es la única herramienta para crear DIFERENCIACIÓN, CONFIANZA y HUELLAS EMOCIONALES, motivando así la INTERACCIÓN y la COMPRA por parte del verdadero FAN DE MARCA. Plaza San Geronimo, Local 19, Av. de las Torres, entre San Geronimo I y II. CP. 77535. Cancún, Quintana Roo, México.

APLICACIONES MÓVILES Y SU MERCADO EN MÉXICO

La Aplicaciones han sido un programa fundamental en los Smartphone ya que  al usuario le sirve para interactuar. Ya sea en aplicaciones como Facebook , YouTube, WhatsApp etc.

Les compartimos algunos datos de las aplicaciones en nuestro país que tal vez ustedes desconocían.

Aplicaciones Móviles

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8 PASOS PARA LA ELABORACIÓN DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN

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El Plan de Comunicación es una herramienta fundamental por que en ella de describen las formas de comunicar las estrategias implementadas.

Es por ello que les compartimos 8 pasos para elaborar un buen Plan de Comunicación.

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LOS 10 VALORES QUE UN CLIENTE SIEMPRE BUSCA

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El cliente es y siempre será el elemento más importante de la empresa, ya que sin él no hay negocio y no hay ingresos. Y es que de la manera correcta en la que interactuemos con nuestros consumidores potenciales y habituales de eso dependerá la obtención de las ganancias necesarias.

Por ello te compartimos 10 valores que siempre buscará el cliente en el servicio que tú le ofrezcas:

1.    Valor.

Siempre desean saber que lo que están comprando tiene el precio justo. Van a querer estar seguros que lo que compraron es la mejor opción.

2.    Apoyo.

El cliente necesita escuchar y creer que tendrá el apoyo suficiente durante el tiempo que posee el artículo que está adquiriendo. Y por supuesto espera que se le oriente para el uso del producto o servicio.

3.    Actitud positiva.

El cliente deseara que quien lo atienda se muestre dispuesto, feliz y ansioso por ayudar. Es decir que esté preparado para cumplir y satisfacer sus necesidades.

4.    Confiabilidad.

Esperan confiar en que van a recibir un trato consistente y que estarás ahí cuando te necesiten.

5.   Un mensaje íntegro y tangible.

La única forma en la que los clientes pueden creer en la integridad del mensaje de tu empresa es a través de un producto y desempeño de calidad. Si te esfuerzas en este factor conseguirás proyectar una imagen profesional.

6.  Aseguramiento y reaseguramiento.

Esto se consigue en la entrega del producto o servicio cuando lo prometiste y con un total conocimiento del mismo, que será orientado a ayudar al consumidor.

7.    Empatía

Si logras hacerlos sentirse comprendidos en sus gustos y necesidades, además de demostrarle un compromiso de entendimiento, conseguirás un cliente leal y contento.

8.    Un servicio excepcional.

Un servicio de la mejor calidad atraerá más a los clientes. Entregarlos de esa manera debe ser una norma, y esperaran que mantengas el mismo nivel de servicio en cada oportunidad que interactúes con ellos.

9.    Esperan una interacción amistosa.

Preguntarle cómo le gustaría ser atendido. Y Ser una persona amistosa que lo ayude a conseguir lo que necesita.

10.    Quieren las cosas AHORA.

Evitar situaciones que los hagan sentirse incomodos, por ejemplo: Dejarlos esperar en el teléfono, que no tienes su producto, etc. Estas situaciones harán que no regresen otra vez hacia ti.

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5 FORMAS DE APROVECHAR UNA BASE DE DATOS

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La base de datos en una empresa son una estrategia fundamental que les ayuda a segmentar a sus clientes con forme a sus perfiles, preferencias de compra, nivel económico, etc. Es por eso que una buena data base siempre va optimizar el desarrollo y la creación de una estrategia de Marketing. Por ello te presentamos 5 formas en las que puedes aprovechar una base de datos:

1.    Entre más personal sea el trato, mejor.

La base de datos sirve para segmentar al mercado, por eso entre más chico sea tu nicho es mayor la posibilidad de que los mensajes que quieres transmitir a tus clientes sean personalizados y responda a sus gustos y necesidades.

2.    El Software.

Emplear el programa adecuado para crear una base de datos más profesional. Por ejemplo, los sistemas CRM son parte de estrategias más avanzadas y están diseñadas específicamente para empresas. Entre esos softwares se encuentras Microsoft Dinamics, Sugar CRM y Salesforce.

3.    E-mail Marketing.

La base de datos se puede combinar con el uso de E-mail Marketing, otra estrategia BTL en la que se puede entablar una comunicación directa con los clientes, y sin la necesidad de invertir millones. El plus que maneja esta estrategia es que los consumidores se inscriben de manera voluntaria, porque son consumidores cautivos a quienes les interesa recibir la información.

4.    Cuidado con la ortográfica.

Con una mala ortografía le puedes estar hablando a la persona incorrecta, o tus mensajes pueden perderse en el limbo. Es importante verificar la ortografía para que el mensaje de la marca llegue al mercado al que va dirigido.

5.    Cuida la base de datos.

El hablar de una base de datos es hablar de la estrategia de Marketing, y por ello hay que darle la importancia que merece, y es recomendable que solo una persona la maneje. Ya que los datos de tus clientes son información confidencial y hay que protegerla y darle un buen uso, pues de lo contrario en vez de ganar perderás clientes, confianza y dinero.

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¿QUÉ ES EL BENCHMARKING Y PORQUE SE APLICA?

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Para una marca es importante evaluar las estrategias que su competencia esta implementado, porque le ayuda a identificar oportunidades de mejora y reforzar los movimientos que le han proveído mejores resultados. Por ello te compartimos que es el Benchmarking y porque se aplica.

El Benchmarking es el proceso por el cual obtenemos información relevante que impulsa una mejora de procesos por medio de la observación. ES erróneo decir que dicho termino es sinónimo de copiar o espiar.

Este proceso tiene como principal objetivo impulsar las estrategias de una determinada compañía con base a la observación de otras empresas que le sirvan como ejemplo, esto con un único fin de llegar a los principales objetivos. Pero lo más importante del Benchmarking es que ayuda a la compañía a tener un punto de relación con otras compañías similares.

Pero para poder llegar al Benchmarking hay que trabajar con esfuerzo continuo para lograr los objetivos necesarios.

Compararse con la compañía no quiere decir que estamos copiando sus estrategias o que queremos ser como ellos, si no que nos ayuda a determinar si la forma en la que están siendo llevadas nuestras estrategias ayudan de forma óptima el desarrollo de la empresa y así poder llegar a mejores prácticas.

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4 Elementos indispensables para definir la identidad de tu marca

El 59 por ciento de los consumidores online han recomendado a un amigo una marca en la que confían. La confianza es importante porque es la que genera el 40% de las decisiones de compra, y el Branding se ocupa como el principal trust driver entre el 63 % de los consumidores. Pero que hay que hacer para ¿Qué el consumidor confíe en la marca?, por ello te presentamos cuatro elementos indispensables para que tu marca sea exitosa:

1.    Nombre.

Buscar un nombre que sea sencillo y simple pero que logre comunicar la personalidad de la marca.

2.    Color.

El ser humano registra el color antes que las palabras y los números. Por ello emplear un color que lo haga recordar de otra.

3.    Símbolo.

Algo que identifique a tu marca, pero que logre captar un beneficio emocional, conforma un lazo con el Branding.

4.    Personalidad.

Que exista un elemento que defina lo que se quiere definir con la marca, algo que te haga diferente de la competencia.

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5 FORMAS EN LA QUE UTILIZAMOS LA PSICOLOGÍA COMO HERRAMIENTA DE MARKETING

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La psicología no solo se encarga de estudiar nuestro comportamiento, existen otras áreas en la que la psicología juega un papel muy importante y una de estas áreas sería el marketing por medio de estrategias que le permiten acercar ciertos productos al cliente, además que la misma compañía conozca más a su público por medio de su comportamiento. Es por ello que las marcas al momento de hacer publicidad usan la Psicología de acuerdo al producto que están lanzando y así conocer más a fondo el comportamiento del consumidor ante ese producto. Es por esto que a continuación 5 formas en la que los mercadólogos hacen uso de la Psicología:

1.       Colores.

De acuerdo a los grandes estudios psicológicos sobre la percepción de una persona, se puede usar los colores indicados para transmitir características que no están explicitas en el anuncio o en el empaque.

2.       Ubicación de los productos.

El éxito de la marca dentro del punto de venta se debe a su buena ubicación, es por ello que hay que tomar en cuenta que es beneficioso para la marca ubicar el producto a la altura de los clientes ya que captan más rápido el producto que cuando está debajo de ellos.  

3.       Lenguaje no verbal.

La manera en la que el consumidor reacciona ante la marca es decir los gestos o señas, y analizar el comportamiento del consumidor mismo que nos refleja si hay problemas que tengamos que mejorar.

4.       Persuasión.

Palabras, acciones empleadas para encaminar al consumidor a conocer o adquirir cierto producto. Se emplea por medio de spots, o más bien frases en el mismo punto de venta.

5.       Ambientación .

La apariencia que tenga la tienda influye en el comportamiento que el consumidor tenga dentro de ella. Lograr una buena ambientación basada en la comodidad, empatía y seguridad genera que una persona entre a conocer que es lo que se vende y evaluar si podría ser usado por él.

Referencia: Revista Merca 2.0

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